NHÀ NGHỈ BÌNH KHÁNH

Phòng ở mức ổn, sạch sẽ, không có gì để phàn nàn nếu chỉ xét riêng không gian phòng. Tuy nhiên, trải nghiệm dịch vụ lễ tân rất kém. Khi làm thủ tục, lễ tân vừa làm việc riêng vừa tiếp chuyện với khách, không có sự tập trung hay thái độ chuyên nghiệp cần thiết. Trước đó, lễ tân có chủ động mời thêm các dịch vụ như nước, bánh, nên càng khiến mình kỳ vọng vào sự rõ ràng trong cách phục vụ. Dù vậy, khi đến lúc thanh toán thì lại thiếu minh bạch hoàn toàn. Ban đầu được báo giá 70.000đ/giờ, thuê từ khoảng 11h2x đến 11h4x (chưa đủ 1 tiếng) nhưng khi thanh toán lại bị tính 100.000đ, không có giải thích cụ thể về cách tính tiền, cũng không có thái độ giải thích hay làm rõ cho khách. Phòng ổn nhưng dịch vụ thiếu chuyên nghiệp và minh bạch khiến trải nghiệm tổng thể rất không tốt. Mong chủ cơ sở xem lại cách vận hành, đặc biệt là khâu lễ tân, để tránh làm mất thiện cảm của khách. Đây là bổ sung thêm để trả lời : Bạn bảo mình thuộc dạng dịch vụ giờ đầu tiên là 100k/h nhưng lúc đó bạn không nói và không tư vấn. Chỉ trả lời câu hỏi là 'Thuê giờ bao nhiêu?' với câu trả lời là 70k/h . Thì việc mình phàn nàn về minh bạch trong cách làm dịch vụ của bạn là đúng hay sai? Mình đưa ra thời gian là để chứng minh mình ở đó chưa lố qua 1 tiếng, để cho thấy số tiền thanh toán và số tiền báo giá nó cách xa nhau, chứ ai thuê theo giờ mà không biết chuyện giờ đầu sẽ có giá cố định, bạn khinh thường khách hàng à ?

Vào hỏi thì nói 1h đầu là 70k , giờ thứ 2 trở đi là 30k/1h...xong ra thanh toán hết 130k(2h) là sao vậy, lm ăn kiểu gì vậy...

Trải nghiệm cực kỳ thất vọng. Trước đây thuê phòng đơn 3 người chỉ 130k. Lần sau cũng đúng số người, đúng loại phòng, lại bị thu 170k. Khi thắc mắc thì trả lời loanh quanh “phụ thu”, sau đó bảo “không dùng nước nên tính lại 150k” rồi trả lại 20k. Hỏi thì mới nói, không hỏi thì im – vậy là sao? Trong khi đó nói nếu phòng đôi thì 120k. Sao vậy, nếu rẻ hơn người ta thuê phòng đôi. Nhân viên nào tư vấn đâu trong khi đó: Điều tệ hơn là không có người lớn nào đứng lễ tân, chỉ thấy mấy bé nhỏ tầm 9-10 tuổi nhận khách. Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều kiện tối thiểu về hoạt động kinh doanh lưu trú, vì theo quy định, cơ sở lưu trú phải có người đủ năng lực hành vi dân sự, đủ tuổi và có trách nhiệm trong việc tiếp đón, xử lý tình huống, và giải quyết khiếu nại cho khách. Mình phản ánh thì nhận lại câu như: “Bạn cảm thấy không hài lòng thì nên hỏi giá trước khi thuê.” Xin lỗi, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về dịch vụ, và nghĩa vụ công khai, minh bạch là trách nhiệm của bên cung cấp – không phải trách nhiệm “đi hỏi từng đồng” của người tiêu dùng. Đừng vì vài chục ngàn rẻ hơn mà chọn nơi thiếu minh bạch, vận hành tạm bợ và không có người phụ trách rõ ràng. Có thể không gặp vấn đề gì, nhưng nếu có – sẽ không có ai đứng ra chịu trách nhiệm, và người chịu thiệt chắc chắn là khách. Hãy cân nhắc thật kỹ.

phòng được dọn rất sạch sẽ yên tĩnh và kín đáo. giá cả bình dân.

Phòng dọn sạch sẽ,yen tinh gia ca hop lý.va tôi rất hai lòng. Ok

Ở đây nhật phòng thật lạ 18h ngày trước đến tầm10h ngày hôm sau là trả phòng

Dịch vụ tốt , Nhân Viên Nhiệt Tình

Nhiệt tình thân thiện